Ansvarlighed hos forhandlere?

Jeg vil godt starte denne tråd med at opfordre til at der ikke nævnes navne på butikker da jeg ikke ønsker at vi hænger nogen ud og tråden så vil blive lukket hurtigt.

Bør en forhandler have ansvar for at de fisk og andet levende han sælger er af en sådan kvalitet at de ikke går hen og dør dagen efter man er kommet hjem med dem, hvis de i øvrigt ellers bliver holdt under de rigtige forhold?

Personligt mener jeg helt klart at det bør være tilfældet, jeg er noget skuffet over at igår have købt en fisk til over hundrede kroner, komme hjem idag og finde den død og få at vide at "sådan går det jo ind imellem" da jeg ringede til forhandleren. Det kan da godt være at han heller ikke har nogle steder at gå hen hvis fisk dør for ham, men det skal da ikke være grund til at de bare skal skubbes ud af døren uden at gå i karentæne eller lignende så hans tab skubbes over på forbrugeren. Han kan garanteret også afskrive tab på en lidt anden måde end jeg kan.

Jeg er ikke bekendt med lovgivningen når det gælder levende dyr, er der nogen herinde der gør?

I hvert fald føler jeg mig da pænt skuffet over forhandleren og i grunden ret ked af at jeg var så flink at gøre ham opmærksom på at han snød sig selv for 200 kroner sidst jeg handlede der. Desværre er udvalget af forhandlere jo noget sparsomt, hvis ikke var jeg ikke sikker på at jeg kom tilbage.

Med venlig hilsen
Christian

tja jeg har også lige været ude og bruge 1500 på et bord og 1500 på et t5 amature i torsdags. fik så at vide at det ville være der onsdag i går. nå jeg kontaktet butikke de var ikke kommet, nå var så der nede i dag og det var stadig ikke kommet. hvor efter jeg spurgte sælger at det kunne da ikke være rigtigt, hvor efter jeg sage til ham at jeg kunne forstå 1 dags forsinkelse men hvad meget svært ved at accptere 2 dages forsinkelse. hvor efter han sage de hvad travlt ved producenten. det kan self også ske, nå sage så til ham at jeg hvad snakke med andre forhandlere som kunne skaffe det sammen på max 3 dage. han blev helt blå i hovedet da jeg sage til ham at hvis mine ting ikke vær der når jeg kom der ned kl 14 i morgen ville jeg sq have mine penge til bage. hvilket han ikke svaret på.
det kan sq da ikke være rigtigt at de lover mig det onsdag og jeg så først kan få det fredag

Mvh.
Heine

#1 Jeg er meget meget meget enig med dig. Der må da være en form for garanti?? Det er jo levende dyr. Der er vel også en garanti hvis men køber en hund og den dør dagen efter???
Nogen der ved noget om det???

De bedste hilsner
Opfer

Så vidt jeg ved, er der ikke nogen garanti på fisk. Mange forhandlere bytter dog gerne en fisk, hvis den dør inden for 24 timer, men det er helt op til butikken. Jeg mener at det er god service, så man må jo bare vælge sin forhandler, også selvom det betyder at man må køre lidt længere.

#2 forstår dig godt, men forhandleren kan jo ikke være herre over sin leverandør. Igen må man vælge sin forhandler, og så må jeg sige at det er god forretningsskik at kunden ikke betaler for sin vare før han får den. Det havde jeg aldrig gjort. Jeg tror i øvrigt at du er i din gode ret til at få pengene retur. Han har jo ikke overholdt den aftale som i lavede, og en mundtlig aftale er lige så bindende som en skriftlig. Det er bare meget sværere at bevise den.

Venligst
Carsten Søndergård

Man skal altså ikke betale for en vare man ikke har fået udleveret, det gør jeg aldrig....
Jeg betaler først for en vare når jeg står med det i hånden.....

Med venlig hilsen
Jacob A

#2 og #4 Det sker ind imellem at en varer er i restordre, eller en fagtmand levere varen på forkert adr. el. det kan forsinke en særbestilt varer. Jeg Vil nu mene at forhandleren bør give pengene retur uden brok hvis der bedes om det, især i dette tilfælde. Mht. at betale ved bestilling, det er også noget vi ofte gør hvor jeg arbejder, da mange kunder bestiller en varer som vi ikke normalt har i sortiment, men vælger ikke at hente den. Derved står jeg med en varer som der er brugt penge på, men som jeg ikke kan komme af med, den står bare og tager lagerplads eller hylde meter, som kunne have været udnyttet bedre.

De bedste hilsner
Little lady

Vi har i flere omgange været uheldig med vores lokale dealer.

Nu er det sådan at vi ikke har andre muligheder hvis vi bare vil tænke lidt på dyrevelfærd og ikke vil til kbh eller vallensbæk strand efter vores fisk. Men vi blev desværre i flere omgange grumt svigtet af vores forhandler. Først solgte han os 2x2.2 Dværggurami til et 54L de levede i en periode på ca. 2 uger hvor de langsomt tog livet af hindanden og nægtede en efter en hinanden at komme op og ånde.

De ville ikke indrømme deres fejl og vi fik ingen penge tilbage, da de betvivlede vores vand for at være forurenet til trods for det var de eneste fisk i baljen som stod af.

Nåh en måned senere er vi så dumme at købe et kribensis par 1.1 tror vi. Men det viste sig at være 2.0 Kribensis. Den første døde hurtigt formentlig af stress og den anden stod af igår. Igen har der levet mollyer i baljen inden vi kom de her kribber i.

Her blev vi meget groft behandlet som også kan læses her: http://akvariesiden.dk/forum_ny/forumview.php?id=288855

Vi blev alt i alt meget dårligt behandlede og bestemte os for ikke at bruge mere energi, da det gjorde at vi helt mistede lysten til akvarie bare pga. en gang onsbollede skitfisk i branchen.

Alt i alt vil jeg sige at man er nok nød til at gøre noget ved den form for mangel på kundeservice der ligger i branchen. For havde de givet os de 2-300kr. igen eller nye fisk. Så havde vi da fortsat vores køb der og vi køber tit mange og dyre fisk så det havde hurtigt tjent sig ind at handle videre i stedet for at vi nu fortæller alle om vores oplevelser. Self. ikke her på siden. 🙂

I hvert fald ikke med navns nævnelse...

Hvis man køber en fisk der ser sund og rask ud, og kræet dør dagen efter, og der ikke er sket massedødsfald hos forhandleren, mener jeg faktisk, at han/hun er i sin gode ret til at nægte en erstatning. Forhandleren kan jo ikke vide hvilke strabadser fiskene er blevet udsat for, efter de forlod forretningen.
I teorien kan de jo have været med på værtshus hele natten, eller blevet kørt sognet rundt i en pose på knallertstyret!

Er der syge eller skrantende fisk i akvariet i bør hverken forhandler eller kunde tage noget derfra.

De bedste hilsner
Kasper/Lolland

Enig men tvivlen burde komme kunden til gode. Det ville ihvertfald være mere kundevenligt og give langt mere trofaste og glade kunder. Det vil i sidste ende gavne omsætningen hos forhandleren.

Kan ikke lade være med at tænke på TV2 ... Det er samfundets skyld!

Hver gang der er noget galt med vores fisk er det altid "de andre" der er skyld i fortrædelighederne.

Vh.
Jan P.

Syns ikke det handler om at give skylden nogen steder. Det handler om god kundeservice. Det er så op til den enkelte forretning og bestemme hvad det er.

Hvis du mener du er berettiget til erstatning er det da et "skyldsspørgsmål".

Vh.
Jan P.

Som tidligere nævnt må man vælge hvor man køber sine fisk så grundigt man kan. Hvis det endelig skulle ende i en snak om dyrevelfærd ser jeg intet problem i selv 1-2 timers ekstra transport hvis det sker med omtanke. Det er vel bedre end at købe fisk ved dårlig helbred.

Mvh.
Tue Diemer

Jeg er selv fiskepusher, og det er ikke nemt som ny i job at holde rede i de MANGE oplysninger man for i akvarieverdenen, også fordi der er så mange forskellige holdninger til hvordan man holder fisk! Jeg Bruger meget af min fritid på mine egne akvarier og her for at blive klogere. Men hvis jeg handler fisk andre steder, går jeg altid efter den medarbejder som virker mest erfaren. Jeg oplevede dog for nylig noget møg. Jeg havde fået en udvokset ancistrushun specielt bestilt hjem til mig fra en anden dyrehandel end den jeg arbejder i, både hende jeg plejer at tale med dernede og chefen bekræftede at det var en hun, selvom jeg mente det var en han! Jeg fik ikke ordenligt mulighed for at studerer fisken hos forhandleren, da jeg så kom hjem med min nye fisk og fik kigget ordenligt på den var jeg 100 % overbevist om at det var en han! øv øv, heldigt for mig kom en kunde ned med 2 flotte hunner på mit arbejde, de var vokset ud af hendes akvarie. så nu har begge mine hanner en hun hver.

De bedste hilsner
Little lady

Det er bare stinkeren at komme hjem med sine fisk og man tror alt er vel. Senere viser det sig så at ens akvarie rundt regnet var 200L for småt til fisken kunne overleve, eller at man har fået to hanner som slår hinanden ihjel. Man stoler jo blindt på akvarie forhandleren indtil man bliver klogere.

Syns bare der er mange som udnytter uvidenheden hos nye akvarister og yder alt for dårlig service til deres trofaste kunder.

16# jeg forstår ikke hvad du mener med at udnytte nye akvarister?

De bedste hilsner
Little lady

Heller ikke forstået hér. Lyder som det rene vrøvl!

Vh.
Jan P.

Jeg tror #16 mener at nogle forhandlere "glemmer" at oplyse at fisken fx bliver meget stor eller at den er meget agressiv, og at man som ny akvarist jo stoler blindt på forhandleren.

De bedste hilsner
Karl-Henrik Arendt

Jeg syntes I burde overveje hvad JERES ansvar er.

I brokker jer over dårlige forhandlere, der giver forkerte råd og sælger fisk der er forkerte til hvad I har.

Hvad med at I undlod at købe fisk, før I havde undersøgt hvad det var I købte. Så forbered jer og lad være med at købe på impuls. Det er 100% jeres eget ansvar hvis I kommer hjem "de forkerte" fisk.

Jeg kan bare ikke se hvordan folk kan få sig selv til at købe et levende væsen, uden først at have undersøgt dets behov osv. Og det samme gælder for planter!!!

Jer der brokker sig så meget over forhandlere trænger til en ordentlig gang booting for ikke at have forberedt jer godt nok.

Man køber sku heller ikke en bil man ikke kan køre...

Selvfølgelig skal der være ansvarlighed hos forhandleren...
Men, vi skal da så sandelig også selv være ansvarlige. Hvis man er inde ved en forhandler og kikker akvarierne igennem, skal man ikke kunne finde syge fisk. Hvis der endelig er syge fisk, skal disse akvarier være mærket, så der ikke bliver solgt fra dem. Hvis jeg vil købe et par fisk fra en akvarie, kikker jeg altid alle fisk igennem i akvariet, og hvis der bare er en, der ser syg ud, kan jeg godt vente med at købe, for det er som regel dyrt for muldvarpen, og synd for fiskene, hvis man slæber noget med hjem.
En anden god ting er jo stadig at bruge et karantæne akvarie, for ikke at slå alle sine selskabsfisk ihjel etc..

Jeg forventer også, at den jeg skal handle med, ved en del om fisk, for hvis han / hun ikke gør det, hvordan skal de så kunne holde fisk sygdomsfrie??

Iøvrigt hader jeg de forretninger, der kører vandrensning for hele sektioner af akvarier, for så er det næsten umuligt at holde styr på, hvad der kan være sygdom i.

Iøvrigt er det købers ansvar kun at købe fisk fra akvarier, hvor fiskene er velnærede og korrekte i form og farver, selvom det ville være rart, at forhandleren omtaler dette.

Der er også ofte problemer, når man køber planter. Forhandleren ved tit ikke noget om planten, man køber, og ofte er planten til at smide ud, efter blot nogle få uger. Som regel må man selv finde ud af, hvordan de skal behandles og plantes, for at de kan gro / overleve. Jeg har endnu ikke mødt en forhandler, der har fortalt, at javabregner er epifytter, og skal derfor gro på noget, gerne en trærod, sten kan også bruges. Hvis de sættes i gruset, holder de ikke mere end et par måneder, så er de ikke noget værd mere.

Med venlig hilsen
Børge Bech Jensen

#1: du kan da ikke mene i alvor, at "udvalget af forhandlere er sparsomt", hvis du bor i Valby? Går ud fra, at det er postnummer 2500, så inden for en radius af en 10-15 km er der utallige fiskebutikker.
Nogle butikker skilter med 8-14 dages garanti (kom retur med den døde fisk og en vandprøve), undtaget for garanti er dog som regel de lidt mere specielle fisk.
Jeg foretager yderst sjældent impulskøb (og så kun hos en forhandler, som aldrig har leveret syge fisk), men kigger de ønskede kræ ud og besøger butikken nogle gange for lige at holde øje med "mine" fisk, før jeg køber. Har også nogle gange købt privat og uden uheld. Har 7-9-13 haft diverse akvarier i rigtigt mange år, aldrig brugt karantæne, og kun én gang for 20 år siden haft hvide pletter (hvor fiskehandleren gav mig gratis medicin).
Tror, det er vanskeligt at bevise skyldsspørgsmålet ved syge/døde fisk lige efter indkøb. Hvis forhandleren har fået sygdom i samme tank, giver det ligesom sig selv, ellers kan han jo ikke vide, om man har transporteret og isat fiskene forsvarligt.
Hvis man er uheldig og mener, det er butikkens skyld, så er løsningen simpel: find en anden butik.

Vi har diskuteret det ofte, men jeg kan godt skrive min holdning igen :-)

Forbrugeren har et ansvar for ikke at købe fisk der er uegnet til vedkommendes akvarium. Der bør man altid læse om fisken hjemmefra eller spørge sin forhandler til råds. Giver forhandleren her forkerte eller urigtige svar, jamen så mener jeg at forhandleren bære ansvaret. Forbrugeren har jo forsøgt at tilegne sig viden om den fisk brugeren købte. Nogle gange er svarene altså bare forkerte fra forhandleren. Jeg har ofte oplevet forhandlere der ikke vidste de mest elementære ting. Alene i år har jeg forklaret en forhandler at den fisk der er en Scalare og den der er en kampfisk. At man ikke ved det er jo katastrofalt. En anden forhandler kom engang hen til mig og fortalte mig at det er en han-ancistrus der lægger æg. Jeg spurgte om hun ikke blot mente at hunnen lagde æg og hannen passede dem, men nej, hun mente seriøst at det er hanner der lægger æg. Læs brevkassen på Bonnies hjemmeside, det er jo rystende læsning om hajmaller og slørhaler til små akvarier og bowler.
Hvis en ny akvarist spørger sin forhandler til råds, så mener jeg vedkommende har gjort det vedkommende burde. Herefter er det så forhandlerens ansvar at udvise en god service i form af god rådgivning. Jeg synes det er fair nok hvis der er kommet nye fisk hjem og forhandleren siger at denne her art ved han ikke så meget om. Så er det brugerens ansvar at tilegne sig viden om fisken på anden måde, før forbrugeren anskaffer sig fisken. Der er desuden ved lov skrevet at en forhandler skal kunne vejlede og heller ikke må sælge et dyr til en kunde forhandleren vurderer ikke kan tage sig ordentligt af dyret.

Det korte og det lange er, alle parter har et ansvar. Den der totale ansvarsfraskrivelse af en forhandler holder ikke, og det er også nedfældet ved lov. Der findes rigtigt mange gode forhandlere, og jeg kan bl.a. anbefale alle dem der fx reklamerer her på siden. Alle har akvariefisk som speciale. Det er altid bedre service fra en forhandler at sige at denne her fisk ved jeg ikke noget om end at begynde og gætte. Dertil skal det også siges at der findes forbrugere hvor man virkelig tænker at de er komplet uegnet til at holde fisk eller andre dyr. Det fritager bare aldrig en forhandler fra sit ansvar hvis forhandleren giver urigtige oplysninger. Man kan jo give forkerte oplysninger af flere årsager. Der er den kedelige årsag at man vil sælge så meget som muligt på kort sigt, men der er jo også den mulighed at forhandleren ikke gør det af ond vilje. Forhandleren ved bare ikke bedre, har måske en forældet viden som at fisk ikke kan blive for store til et akvarium osv.

De bedste hilsner
Karl-Henrik Arendt

Dejligt at se en længere diskusion der ikke løber af sporet.

Jery, der ligger mange akvariebutikker her omkring men meget få der har et brugbart udvalg inden for den type fisk jeg interesserer mig for.

Med venlig hilsen
Christian

#17+18

Som ny akvarist kender man sikkert ikke den her side. Man har måske fået sit akvarie kastet i nakken sikkert et vitakraft 54L.

Så går man ned til en forhandler. Wow det ser flot ud med alle de fisk og der er mange flotte, man gerne ville have i sit akvarie. Nåh, men man må jo også være realistisk, så man spørger self. sin forhandler til råds hvad kan jeg have i et 54L?

Hvis ikke forhandleren her, ikke kan formå og rådgive en uerfaren kunde eller henvise kunden til litteratur i første omgang, hvis forhandleren gud forbyde det, ikke ved hvad det er han har i sine akvarier eller blot forsøger at sælge. Ja, så er vi da ude på et skråplan og så syns jeg ikke man kan sige at akvaristen ikke har forsøgt at tilegne sig viden om fisken. For hvis man bliver fejlinformeret af en mand med 100-200akvarier i biksen ja hvem kan man så stole på?

Jeg syns virkelig at forhandlerne bærer ansvaret for at sørge for at kunden ved tilstrækkeligt om det dyr han sælger til at det er forsvarligt. Kan forhandleren mærke at der ikke er denne viden bør han henvise til litteratur som de oftest selv har til salg i butikken.

Eller om ikke andet have et stykke papir med links til sider som denne.

Så hvis forhandleren her er lige glad med dyrets velfærd og akvaristens drømme om et flot harmonisk akvarie og bare sælger de 10 balihajer til et 54L fordi knægten på 14 synes de er seje og forældrene vil gøre knægten glad. Så syns jeg det er forhandleren der bære ansvaret for hvad der må gå galt!

Ps. Overdrivelse fremmer forståelsen... 😉 🙂

Det er faktisk OT det her undskyld #1 men det omhandler stadig lidt af det du er inde på...

#1+#24: zardor, hvis din profil passer, så bor du i et rent smørhul af seriøse forhandlere med god viden og sunde fisk!

http://www.akvariesiden.dk/forum_ny/forumview.php?cat=4&id=287371#287371

Vh.
Jan P.

Se billede.
Den er købt for at være dværg algeæder.
Den er ca 10 cm i dag.
Med venlig hilsen
hannah

#23: Det kunne jeg ikke have skrevet bedre (eller kortere) selv, og det udtrykker PRÆCIS min holdning! 🙂
Hehe...men kender I mig ret - og det gør I jo - så kan jeg ikke bare stoppe ved én linie!:

Altså...hvis jeg går ind til en farvehandler og siger: "Jeg ved INTET om maling, men jeg vil gerne have malet loftet i mit køkken; det er ca 10m2. Denne her maling fra den der hylde har en flot farve - kan den bruges til formålet, og hvis ja, hvor meget skal jeg så købe?"
Sælgeren kigger på dit valg - en udendørs GORI træbeskyttelse med fungicider m.m., siger: "JADDAH! Det er perfekt! Til 10m2 skal du så brugeee...lad mig seee...50L - det lyder af meget, men det skal jo være ordentligt. Det fede ved denne her maling er, at den er lige til at vaske af hænderne og tøjet med almindelig sæbe bagefter!"
Hvor godt synes I forhandleren skal slippe afsted fra det?

For flere år siden fik jeg ret tit lignende "rådgivning" af en dyrehandler, og jeg hører jævnligt lodrette løgne givet til kunder i samme og et par andre dyrehandler. Det synes jeg ikke er i orden. Og som med farvehandleren mener jeg, at man har krav på ikke at blive løget for.

Når det så er sagt - JA! - så skal vi som akvarister dæleme ikke købe syge fisk og vi skal lynhurtigt lære at der er noget, der hedder biblioteket, internettet og www.akvariesiden.dk, så vi kan lave infosøgearbejde inden vi køber ind. Jeg fatter ikke mennesker, der anskaffer sig dyr uden at læse op på dem først, men akvariehobbyen kan altså godt virke uoverskuelig, og jeg syntes det var svært at prioritere vigtigheden af informationerne i bøgerne som ny i sin tid, så jeg forstår godt, at folk tyr til forhandleren for råd, fordi de har mistet overblikket.
Det med hjemtransporten...hvis forhandleren tilbyder at tjekke ens vandkvalitet og bytte ens døde fisk det første døgn, så må jeg sige, at det er god service. Især, hvis forhandlerens fisk ser gode ud endnu, for som flere skriver: De har ikke en jordisk chance for at vide, hvilke forhold fiskene har været budt fra de forlod forretningen.
Det med at komme hjem med en snarligt død fisk er SÅ frustrerende (har haft den tvivlsomme fornøjelse) men jeg forstår nu godt, at jeg ikke umiddelbart kan kræve pengene tilbage uden div. laboratorieforsøg.
Det er sindssygt surt, når man nu selv ved, at transporten er sket efter alle kunstens regler, og karantæneakvariet er modnet perfekt osv, men...shit happens.
Lige et shout out til alle de fiskepushere, der har oprettet profiler herinde på AS, både for at lære og give gode råd: Det fortæller mig, at I er den slags forhandlere, jeg gerne vil komme hos (hmm..kan én af jer ikke liiige åbne en biks i Roskilde? 😉) Respekt til jer! Også, når I fortæller historier fra Jeres side af skranken. De er af og til næsten lige så skræmmende som vores, og jeg tror, mange af os har godt af lidt perspektivering.

De bedste hilsner
Lise

Hejsa

Jeg har en lille biks, som sælger cichlider (især malawicichlider). Jeg har det princip, at jeg ikke sælger mine fisk for at folk kan slå dem ihjel. Tit og ofte afviser jeg folk med for små akvarier. Det i sig selv er jo fair nok, men det skræmmende er, at nogle af kunderne siger direkte op i mit fjæs, at sådan en ung purk som mig (jeg er 29) IKKE skal fortælle dem, hvad der kan gå i deres akvarie. Det ved de da sandeligt godt selv, og jeg bare skal fange det, de vil have. Sådanne kunder giver jeg ikke meget for, da de åbenbart ikke har en klap forstand på fiskene, og alligevel spreder de dårlige rygter om min biks, fordi jeg ikke ville sælge fisk til dem. Nogen gange bliver man bare så træt af at høre på de sure kommentarer og stikpiller til at man næsten overvejer at sælge dem fiskene, for at de holder mund (gud forbyde, at det rent faktisk sker en dag), men det illusterer meget godt, hvad i er oppe imod. Havde jeg en stor biks, hvor jeg måske havde ansat en asistent eller noget, så tror jeg heller ikke at vedkommende vil høre på alt det brok, og derfor sælge fiskene, bare for at få fred.

Det var lige min femøre til debatten her 😮)

Mvh Ole

Ps. Vi forhandlere har altid et ansvar for at vores fisk får en god behandling, men kunderne skal også liiiiiige overveje, hvad de har gang i.