Et hjertesuk

Der er nok ikke ret meget at gøre ved det, men... som nyansat i en akvarieafdeling har jeg i den første uge af mit job næsten udelukkende haft kunder der intet aner om de fisk de allerede har og som er totalt og aldeles ligeglade med de fisk de køber, -bare de ser pæne ud.

Her er et par typiske sætninger jeg har fået slynget ud:
"Jeg har sådan nogle røde fisk, de er ca. så store (udmåler et par cm med fingrene), jeg vil gerne have nogen flere fisk der kan gå sammen med dem." (Nu har vi så bare ud over rød platy også en del barber der er røde, nogle diskus og et par andre fisk som med mere eller mindre god vilje kan kaldes røde, -og der er ret pæn forskel på hvad man kan sætte sammen med dem...)

"Jeg vil gerne have nogle fisk som kan gå sammen med de fisk jeg har derhjemme". Spørger naturligvis om hvilke det så er og får svaret: "Jeg aner da virkelig ikke hvad de hedder, men de er købt her." (Kikker rundt på afdelingens mange akvarier og tænker på alle de forskellige fisk der er i dem bare idag og på hvor mange flere der har været i tidens løb... Hmm gad vide om hun er til platyer eller malawi cichlider??? -Ikke at hun selv kender forskel...).

Jeg har fået at vide at mine fisk skal have noget specielt foder, -har i det?" -Heller ikke denne kunde anede hvad det var for fisk hun havde derhjemme, kun at det var cichlider. -Og hun blev meget irriteret på mig da jeg nævnte at der findes tusindvis af cichlidearter og at deres kostbehov er meget forskellige. Heldigvis har Tetra en bøtte med foder hvor tilfældigvis den hun havde (rød juvel) var afbilledet på, så den tog hun.

At det besværliggør ekspeditionen er en ting. Det tager jeg egentlig som en udfordring, men det ryster mig at så mange folk er så totalt ligeglade med deres fisk og at de ikke gider sætte sig ind i bare hvad fiskene hedder!
Der er også en grundholdning til at man køber da bare en hvilken som helst fisk til sit 54 liters akvarie og så kommer man da bare ned og bytter den til en ny når den gamle bliver for stor.

Jeg ved godt at dette ikke er stedet at nå disse folk, for folk som er her har jo ligesom sat sig for at lære så meget som muligt om deres fisk og er vilde med at snakke om dem. Jeg har foreslået siden til de af mine kunder jeg havde den mindste fornemmelse af at kunne "nå ind til", men det er desværre meget få. De fleste har akvariet for at det skal være pænt at se på og så let at passe som muligt. 🙁
Nogen ideer til hvordan man når ud til hr og fru Danmark og lader dem vide at fisk også er levende væsener som har krav på ordentlig behandling?
Faktisk er problemet større endnu, for jeg ser samme grundholdning til feks. gnavere og fugle. De sidder i de bure som folk har råd/plads til, og så må de ellers tænke sig til ting som motion og adskildt toilet og ædeplads.

Der skældes meget ud på dyrehandlere, -men rollen som en sådan er heller ikke altid let. 😉
Hvis jeg smed alle de kunder ud som jeg ikke syntes burde have dyr i deres hjem inden de har sat sig bedre ind i tingene og ventede på at alle dem der ved hvad de har med at gøre kommer på besøg, så ville der så at sige ikke være nogen omsætning i biksen. I stedet prøver jeg at give så god vejledning som jeg kan og samtidig prøver jeg at fænge deres interesse for fiskene ved at fortælle lidt om hver arts specielle karakteristika mens jeg fanger fiskene op til folk.

PI, -nu med hvad andre mener er mit drømmejob.

Hej PI

Det hjælper altid at få lidt luft for sine frustrationer :-)
Og tror da også at det er meget rart for os "alm" akvariester at høre nogle historier fra den anden side af disken, da det ellers er let at gøre forhandleren til den onde.

Jeg har selv stærkt overvejet at søge job i en butik som primært har fisk; så vil da lige høre om du synes det er det værd? altså.. om du er glad for dit job, trods uvidenheden?

Mvh.
Green_Cat

Kan sagtens sætte mig ind i dine frustationer 🙂
Umiddelbart skulle man også tro, at det ville være et drømmejob for én som mig at stå i en dyrehandler, men jeg tror meget hurtigt, at jeg ville få nok af den slags mennesker. Kæledyr og fisk er levende væsner, som ikke selv har valgt deres ejer.. Derfor må man naturligvis have samvittighed til at sætte sig et minimum ind i deres pasning. At flere folk ikke gør det, forekommer mig altså meget besynderligt. Det kunne jeg aldrig selv drømme om..

I zoozity ved jeg, at man får sådan en lille stump papir med når man køber fisk eller planter. Til hvordan man sætter de nye fisk og/eller planter i akvariet, og den idé er for så vidt god nok.. Men hvad så bagefter...?
Sidder faktisk lige og får en idé... De der stickers, som følger med tropica planterne, har været meget nyttige for mig i tidens løb. Kunne man ikke lave noget tilsvarende til fisk? Evt. kunne Avi-fauna selv gøre det? Det ville nok koste en del arbejdstimer, men ville sikkert give glade kunder... En lille lap papir om hver fiskeart, hvor der lige står navn, latinsk navn, temperaturpreferencer og evt. verdensdel, som kunden så får med når fisken bliver købt. Så er der måske en chance for, at kunden lærer navnet udenad.. Og måske ligefrem går hjem og slår fisken op i en bog eller på nettet.

Lige en utopisk idé herfra.. Meningen er god, men der er nok ingen forretninger, som kommer til at praktisere den.

Mvh.
Elisabeth Schrøder

#3... der var noget snak om at en fyr/pige her inde fra ville have tilladelse til at bruge artbeskrivelserne her inde, så at de kunne udleveres til kunder der købte fisk... men måske det blev for dyrt, for mener ikke jeg har hørt noget videre om historien...

Mvh.
Green_Cat

Kan godt huske debatten... Problemet var vist, at artsbeskrivelserne jo så indgår i en handel.. Og burde akvariesiden.dk eller skribenten så ikke få del i fortjenesten? Så den går nok ikke.

Mvh.
Elisabeth Schrøder

Det er en frustration Janne (som også arbejder i en dyrehandel fra tid til anden) beskriver.

Jeg har desværre ingen idé om hvordan man når til Hr. og Fru Jensen, men mindre man har råd til at sende et anbefalet brev til dem alle 😀

Den måde du skriver du agere på synes jeg er meget tiltalende. Jeg tror også på idéen om at lidt artsviden kan fange nogle af kunderne.
Et minimum må være at forhandleren ved noget om de fisk de har i butikken, og akvaristen ved hvilke fisk man har købt og læst på lektien hjemmefra før man vil købe flere. Dette er desværre bare på ingen måde tilfældet!

De bedste hilsner
Karl-Henrik Arendt

Hvis kunden virkelig ikke ved hvilke fisk hun/han har gående, så tænker jeg måske om de har fået det at vide fra starten, eller om de er rendt ind i en af de forhandlere som gerne vil sælge, og ikke tænker så meget på oplysning.

Jeg har mødt forhandlere der ville sælge mig 4 oscar til et 60L akvarie uden at fortælle mig hvor store de blev, dette vidste jeg så heldigvis på forhånd og forlod butikken uden at handle. Omvendt har jeg også været ude for at en forhandle, efter jeg havde fremført mit ønske om hvilken fisk jeg ville have, spurgte ind til hvad jeg havde i forvejen, hvorefter han nægtede at sælge mig den ønskede fisk. Der handler jeg stadig.

Jeg tror det med at nå ind til kunden er et fint samspil mellem kunde og forhandler. Det skal bare ske fra den første fisk og ikke midt i det hele, når du har baljen stående med de røde fisk du ikke aner hvad er.

Bare en tanke

Venlig hilsen

Lene Bang

Nogle forhandlere har en reel viden, om det de sælger, og giver kunden brugbare råd. Andre forhandlere ville sælge deres syge moster.
Nogle kunder har sat sig ind i tingene og er modtagelige for råd. Andre er bedrevidende og bedøvende ligeglade med de råd de får.
Sådan er det i pengeinstitutter, radio/tv forhandlere, akvariebutikker......

Med venlig hilsen
Bo Christensen

En kortfattet pasningsvejledning, der skal (ja, SKAL) udleveres ved salg af levende dyr, vil i hvert fald betyde, at der ikke var nogen virkelig undskyldning - for køberne altså. Det er lov andre steder i verden - men det er selvfølgelig heller ikke uden problemer (også fordi der ikke altid er "facitlister").

Og man kan jo stadig ikke tvinge nogen (for eksempel m.h.t. bur og alvarie-størrelse). Hvis folk er ligeglade med både skrift og tale er der ikke meget at gøre - med mindre dyreværnsloven direkte overtrædes.

De bedste hilsner
Thue

Jeg ville gerne give folk en pasningsvejledning med. Til gnavere og fugle findes de allerede foldere, jeg tror de er fra dyrenes beskyttelse (er så ikke nødvendigvis særlig enig i det der står i dem, men det er så en anden sag) og der er også faktisk en del om fisk, desværre mest på tysk.
Der er så bare et "lille" problem med at skrive en pasningsvejledning til alle de fisk der er i handlen. Et løst overslag er at der er 500 arter af fisk i omløb og selvom man nogle gange kan sige noget lidt generelt om nogle af grupperne, så kan man alligevel ikke helt være sikker på at være dækket ordentlig ind. Et eksempel er at man ikke bare kan skrive en enkelt pasningsvejledning med overskriften "Cichlider", -alle her ved vist ganske glimrende hvor forskellige DE er! Det samme gælder for tetraer og de andre grupper.
Det kan være rigeligt svært for "os på den anden side af disken" at følge med. I nat fik vi fisk hjem og der var min. 4 arter imellem jeg aldrig har set før og ikke aner noget om. Listen fra grossisten er mildt sagt ikke særligt hjælpsom: Redspotted cory, Blue cory, Sucking catfish (tre gange tre poser som viste sig at være fordelt på to arter af plecostemus), pretty tetra????????????? -Og sådan fortsatte listen ellers. Ham der havde bestilt fiskene er på ferie, så vi var lidt på herrens mark med mange af dem. Jeg er glad for at det ikke er mig der skal sætte navne- pg prisskilte på dem idag, men har ondt af mine kollegaer som sikkert lige nu står og sveder over Mergus' billedindex!

Mange garvede akvarister (mig selv inkluderet) er vilde af begejstring over nye arter og vil gerne have at butikkerne tager dem hjem, men ofte er der ingen som helst baggrundsviden om deres levevis og den optimale pleje af dem i akvarier. Det er jo ikke ligefrem biologer men fattige fiskere der som regel finder dem, fanger dem og sender dem til feks. Danmark.
Så den med at sælgerne skal vide alt om de fisk der kommer hjem, den er jeg kun delvis enig i. De gængse arter så som oskar og guppier, neonfisk mm. der er jeg HELT enig i at der må man forvente en minimumsviden fra sin dyrehandler. Men en eller anden ny rasboa spec. den vil jeg altså ikke stille nogen garantier for at jeg, eller nogen anden for den sags skyld, kan vide om den kræver specielt surt vand eller levende foder.

#7: Hvis fisken er købt der hvor jeg arbejder får de altid at vide hvad de køber. Mange gange siger de da også at det har de fået at vide men de har glemt det. Til dem der er glemsomme har jeg tilbudt at skrive artsnavnet på posen, men det er hver gang blevet afslået med at "det er ligemeget" og så kan jeg kun tolke det henad selektiv hukommelse hvor det egentligt er ligemeget med de fisk; de er som potteplanter noget man køber til at pynte hjemmet op med, og pyt så med navnet. De skal bare ha' noget vand (og fisken noget flagefoder, -helst den billigste...).

#2 Jobbet som sådan er der bestemt ikke noget galt med.
Heldigvis er holdningen i butikken at folk skal have reelle råd og feks. er det f.eks. helt ok at jeg siger til folk med spritnye akvarier at de lige skal klappe hesten når de køber fisk og ikke fylde akvariet HELT op med fisk lige idag.
Jeg må også godt sige til folk at den der lille nuttede oscar på 4-5 cm ikke er nogen fantastisk god ide til et 54 liters selskabsakvarie. En af de ting jeg synes er godt der hvor jeg er nu, er at alle dyr bliver passet hver dag året rundt. Jeg skal bla. på arbejde d. 1.1.07 i tre timer for at checke op på fiskene i butikken selvom der er lukket.

Hvis jeg var dig ville jeg tage den slags op under en evt. samtale. Spørg direkte ind til om deres holdning ang. de ting som er en mærkesag for dig. (Hold øje med flakkende blikke). Det kan godt være at der må ædes nogle kameler, overvej om du kan leve med dem og tag så beslutningen. Vær forberedt på nogle lidt alternative arbejdstider. Især hvis der kommer importdyr til butikken (fisk, reptiler og eksotiske fugle); så kan der være nogle meget sene aftentimer hvor man skal på arbejde og modtage dyr og få dem pakket ud). (Kom hjem kl. 23.30 i aftes pga. en sending fisk).
Jeg ville ikke arbejde i hvilken som helst dyrehandel. Der er steder hvor holdningen til dyrene og salget af dem er fuldtsændig uspiselig for mig.

PI

Du har ret i, at man ikke bare kan skrive Cichlider eller Ungefødende (som i modsætning til Cichliderne endda dækker over flere forskellige familier). Den går ikke - i nogle tilfælde minder arter i samme slægt så meget om hinanden, så det måske kan gå, men ofte(st) handler det om den enkelte art.

Og selvfølgelig giver det problemer (også hos fugle for eksempel) med de mange arter - med de mere almindelige arter er det nemmere. I udleverer så I nogle tilfælde pasningsvejledninger - det er bestemt ikke tilfældet alle steder og en god ting. Et spørgsmål er ohså, hvem der skal skrive dem - det er ikke sikkert, det er Dyrenes Beskyttelse - deres pasningsvejledninger for f.eks. fugle er under al kritik.

De bedste hilsner
Thue

Hej Pernille

Tillykke med jobbet :-) - forhåbenlig får du lige så mange gode oplevelser såvel som mindre gode.

Uanset om du hopper på tungen efter kunderne, så gør de som regle hvad de selv vil. - dvs at sælger du dem ikke "den der røde fisk" som de har fået øje på, ja så går de bare længere hen af vejen og køber den (desværre) som du selv skriver så vil folk bare have fisk der er pæne at kigge på.

Jeg kan huske at have hørt at der engang har været et cirka tal ude omkring akvarister i danmark. 700.000 mennesker har akvarie(er) og kun ca 700-800 er medlem af en forening under Dansk akva Union.
Selv om der der mange på denne side der gerne vil lære mere om fisk, så er der mange hunderet tusinde der blot hygger sig med sine "røde" fisk og ikke gider at gøre mere ved det. (igen desværre)

Det optimale ville jo nok være at uddele en lille vejledning med fisken, men om det kunne lade sig gøre i virkelighenden eller om det blot vil betyde flere udgifter skal jeg ikke kunne vide. (det gør det jo nok)

Pøj pøj med det :-))) skriv gerne om dine oplevelser, jeg syntes personligt at det er sjovt og sundt at høre lidt fra den anden side af skranken ;-)

Med venlig hilsen
Cecillia - hvis illusion om det perfekte job nu er fuldstendigt ødelagt :-( (skrevet med glimt i øjet) ;-)

Interessant diskussion!

Jeg er fuldstændig enig med PI's (og mange af jer andres) synspunkter. Det er dog meget nemt for dem som ikke står med kunderne til dagligt at kritisere forretningerne. Kunderne kommer med vidt forskellige forudsætninger og ønsker, som man for dels sælger og dels akvarist må forsøge at honorere. Som PI siger kan ingen vide alt om alle levende dyr, planter og produkter der findes på markedet (eller i butikken). Hvad man kan er derimod at bruge sin sunde fornuft eller et opslagsværk - alternativt en kombination heraf.

Omvendt må man sige, at der desværre er mange forretninger der er villig til at bilde kunderne hvad som helst ind for at sælge noget. Et af de mere skræmmende eksempler var en kunde jeg havde i sidste uge, som i en stor forretning var blevet fortalt, at der ikke var noget problem i at sætte en rødstrubet cichlide (Thorichthys meeki) ned i hans selskabsakvarium med overvejende mindre tetra-arter. Det gjorde han så. Den slags rådgivning har ikke noget med uvidenhed at gøre, det er ren og skær ligegyldighed og kan ikke undskyldes.

Heldigvis er det de færreste forretninger der arbejder på den måde, og kunderne fortrækker forhåbentlig til andre græsgange, men det er synd for begynderen der får en dårlig start på en ellers spændende hobby.

Som selvstændig erhvervsdrivende kan jeg da godt ind i mellem føle, at det er ærgerligt at en kunde går igen fordi man ikke vil sælge den pågældende en eller anden art. Vi lever jo af at sælge og det er en balancegang, men etik og moral bør nu gå forrest for at højne standarden.

Med håbet om en go' weekend til alle.

De bedste hilsner
Kim Gam-Jensen

#10. det lyder da godt at jobbet stadig glæder dig :-)
Det er måske lidt at prøve at redde verden, men mener da også at jeg vil kunne gøre mit til at informere folk, da jeg har nørdet seriøst meget om fisk det sidste års tid; i hvert fald meget mere end mange ansatte i dyrehandler ved ;-)

Mvh.
Green_Cat

Hej PI
Forstår dig godt ...
Men gud ske tak og lov har mange af den slags "akvarister" akvariet til salg på dba ret hurtigt da det jo er noget bøvl og tager alt for lang tid at holde...

HØ HØ

Med venlig hilsen
Klaus

Tja. En meget væsnetlig årsag til,. at jeg aldrig har købt "drømmen om en dyrehandel ", for jeg ved at meget få dyr ville nå over disken. Har f.eks. prøvet at sælge hest, hamsterunger mv. og sige nej til mange. Det er forfærdende med disse ligegyldige folk - og desværre holdninger voksne giver videre til deres afkom :-(

Men jeg synes som minimum, at alle dyrehandlere burde informere kunder vedr pasning og give pasningsvejledninger med - selvom dyrene så ville blive et par kr dyrere. Vil man ikke ofte disse småpnege, skal man slet ikke have dyr, og så vil man iøvrigt nok heller ikke ofre dyrlkæge om nødvendigt.



Hilsen
May-Britt N. Christensen

Problemet er bare at det er den slags kunder som dyrhandleren desvære er nødt til at leve af, da det åbenbart er et gennemgående problem, nu har jeg selv arbejdet i to forskellige dyrehandler hvor jeg så havde fisk og krybdyr som mit område, så jeg kender kun frustrationen alt for godt, og jeg gider ikke den slags mere

Mvh.
Brian C

Min idé ville være at sætte et lille kortfattet skilt PÅ akvariet i dyrehandleren hvor den omtalte fisk var.
Et kort skilt med navn, latinsk navn, temperatur, og om den er "selskabelig", foderbehov, fuldfoksen størrelse.

Så kan man hurtigt læse om den kan være i ens akvarium og om man kan opfylde dens behov.
Når det netop er kortfattet, og hænger på selve akvariet fanger det nok mere opmærksomhed for køberen.

Det koster ikke meget at lave skilte til arterne man forhandler, ét til hver art. Man kunne putte dem i sådan en "lamineringsmaskine" (hedder det ikke det?) så de kunne tåle at der bliver spildt vand på dem.


Det bedste ville selvfølgelig være at give en pasningsvejledning, men kan godt se problemet i at "overtale" en butik til det da det ville give ekstra omkostninger som ledelsen ikke ville synes var sjovt.