Gode råd når man handler med forhandlere

Hejsa folkens

Hvis man har et par erfaringer med at handle hos forhandlere - såvel danske som udenlandske, så vil det da være alle tiders hvis vi kunne videregive dem til hinanden. Så læg jeres gode råd ind i denne tråd, det vil helt sikkert være til gavn for mange. Kan man gøre noget inden man handler for at sikre sig at man ikke bliver skuffet eller får en dårlig behandling?

Kom gerne med input, men husk, det ikke er tilladt at nævne forhandlernavne i forummet eller fortælle "historier" så det med al tydelighed kan fremgå hvilken forhandler man har raget sig uklar med.

Efter aftale med brugeren Kolle, indsætter jeg lige dennes kommentar fra en anden tråd:

[citat]
det er så heldigt at det i følge dansk lov ikke er tilladt for foretningen at have beløbet for en vare FØR den er sendt ud af døren.
derfor behøver man ikke være bange for at have forudbetalt med sit kreditkort.[/citat]

Måske kolle vil uddybe sin kommentar her - måske folk har spørgsmål til kommentaren? Håber på at der kan blive udvekslet nogle guldkorn frem og tilbage blandt os allesammen så folk kan undgå at blive skuffede over forhandlere - og ligeledes omvendt, så forhandlerne ikke rager sig uklare med kunderne, for det gælder jo begge veje.

ps. husk nu det med ikke at nævne navne 😉

Hvordan kan man videregive noget hvis man ikke må sige hvor man har handlet?

#2 du kan jo skrive lidt om for og baggrund eller hvordan du fik løst konflikten (hvis der var en sådan) uden at nævne forhandlerens navn. Denne tråd er som sagt ikke en tråd hvor forhandlere skal udstilles men en tråd hvor man forhåbentlig kan få nogle gode råd med på vejen når man handler på nettet eller direkte hjemme hos forhandlere.

#2 Positiv omtale er tilladt men ikke negativ;(
Gider ikke at skrive om en butik hvis man ikke må nævne navnet,det får de andre brugere da ikke noget ud af 🙁

Hej, jeg vil da gerne starte med at dele erfaringer ud.

Inden man går ud vælger fisk er det altid en god idé at finde ud af hvilke fisk man gerne vil have have, og derefter finde nogle forhandlere som ved noget om fisken, man kan jo altid spørge nogle andre som har fisken, hvor de evt. har fået den fra og om forhandleren var god, og derefter finde ud af om han er noget værd.

Derefter plejer jeg at kigge efter de eventuelle sygdomme som arten nu kan få, også kigge på syntomerne når jeg er ude at kigge på selve fisken (live) - jeg besøger gerne flere forhandlere for at få den rette ide om hvordan en sund og rask fisk skal se ud.

Jeg køber mest fisk hos opdrættere af fisken her i Danmark, da jeg syntes det bedst de ikke nede fra de "varmelande" hvor vandet er lidt surt/blødt i forhold til vores hårdedanske vand, så jeg sikker på at fisken ikke er lige så modtaglig overfor sygdomme, hvis den er opdrættet her i DK.

Derefter kigger jeg om efter priser, hvem er billigst - men jeg vælger aldrig den billigste (med mindre, jeg kender personen, eller jeg kan se at fisken er 100% sund & rask) da det kan komme til at koste dyrt i sidste ende med evt. medicin eller i væreste fald penge til nye fisk.

Efter jeg har fundet mig en god pris og en god forhandler plejer jeg at vente en uges tid med at købe fisken bare for at være sikker på den ikke fejler noget, og derefter tager jeg ud og henter den.

PS: Husk at spørge hvorlænge fisken har været i karantæne min. 7 dage. 😀

#4 FinnB dette her går ikke ud på at rose en butik og ej heller på at kritisere en butik. Det handler om at videregive sine erfaringer eller give folk et par gode råd med på vejen og det kan man altså godt uden at nævne navne.

her vil jeg så benytte mig af chancen til at nævne denne hjemmeside www.nettjek.dk som er en side hvor man giver karakterer for netbutikker når man har handlet med dem. hvis den pågældene butik du har handlet med ikke er på deres liste så taster du den bare ind og så bliver den oprettet.

det er en supersmart funktion, og her er man helt fri til at skrive både sine gode og dårlige erfaringer, så alle andre får muligheden for at bedømme udfra andres erfaringer.

Jeg har købt nogle fisk i København der var god service, kan klart anbefales.

Jeg undre mig over at det ikke er 'lovpligtigt' - i hvert fald etisk korrekt - at skrive fiskenes navn (dk + latin) samt priser på akvariet. Selvfølgelig må det forventes at kunden har lidt viden om hvad man kigge efter og på - men man kunne jo se noget nyt, som man ikke lige genkender.

Det leder mig hen til lidt 'produktudvikling' hos fiskebutikker - måde fysiske butikker og e-shops. Hvorfor har de ikke en PC stående (e-shop => link) for kunderne selv lige kan se hvad det er for en fisk 😛 hvad den kan gå med og andre basis informationer. Så er man fri for at blive inspireret - hjem og surfe - og tilbage i butikker og købe. Lidt ala den wap service denne side havde/har (?)

Det var bare det jeg ville sige - hej

Ang. citatet i #1:

Mange kunder tror, at de når de har indtastet deres dankortoplysninger på en internetforretning, så er beløbet dermed overført. Det er bestemt ikke hvad der sker.

Kunden foretager et køb (afgiver en ordre), og indtaster dankortoplysninger.
Som forretning skal jeg ind og godkende at ordren er afsendt, og dermed udløse betalingen. Og loven forbyder mig, at hæve beløbet før ordren er ekspederet.
Jeg ved ikke om det er således på alle web-shops, men jeg har ikke mulighed for at øge en ordre, men jeg kan godt mindske en ordre.

Jeg oplever også kunder, som af sikkerhedsgrunde vil benytte bankoverførsel i stedet for dankort. Dertil kan jeg kun sige, at dankortet er mere sikkert at bruge end en bankoverførsel. Hvis man ikke stoler på modtageren, skal man vide at pengene kan være tabt hvis modtageren er en svindler ved en bankoverførsel, men ved brug af dankort, kan pengene trækkes tilbage, hvis ordren ikke bliver afsendt pga. den regel som Kolle nævner.

#9 De fleste kunder kender alligevel ikke noget til de fisk de køber, og slet ikke navnet på den. Navne/prisskilt bruges mest til at kunden kan sige hvad han/hun gerne vil købe, og ikke til at skaffe kunden yderligere information om fisken de har købt.

Det sker nogle ganske få gange, at kunder har brug for, at se ting på nettet. Jeg har en pc stående i forretningen til mit eget brug, og den vil i løbet af efteråret blive flyttet sammen med mit skrivebord til et tilstødende lokale. Kunderne er mere interesseret i at se mine indkøbspriser, og mine leverandører end de er interesseret i at se navne og billeder af fisk.

Jeg har et par erfaringer :
jeg syntes de fleste butikker der har andre dyr end fisk ikke aner hvad de snakker om,
de gider helt forkerte råd og er meget misvisene mht fiskevalg.
jeg syntes der skulle være noget mere kontrol og dem der arbejde der skulle havde en form for dyreudannelse.
jeg går for det meste rundt og kigger lidt på rengøringen og om der ligger døde fisk i akvarierne,
før jeg overhovedet bruger en enkel krone.
det siger lidt om forretningen i det heletaget.
En forretning jeg klart kan anbefalde er neonfisken der ved de hvad de taler om,
og sælger ikke bare for at sælge!😀

#8 Den kan jeg tilslutte mig, jeg købte 5 fisk sidst jeg var i København, og de har det alle meget fint.

#12 Hvis der ikke er døde fisk i et akvarium, så er det eneste du får ud af det, at du kan konstaterer, at hvis der var nogle, så er de fjernet.

Hvis jeg ser en art som jeg gerne vil have, så køber jeg den gerne, selv om der er døde eller syge fisk i akvariet. Jeg tager selvfølgelig mine forbehold med karantæne akvarium, men jeg vurderer om jeg kan løse det eventuelle problem.

der vil selvfølgelige være nogen der bukker under men når man kan se
de har ligget der i flere dage syntes jeg det siger noget om forretningen
er en smule usorineret.

#15 Ja, nu er det fisken jeg skal købe, hvordan forretningen og personalet ellers ser ud, har aldrig betydet noget for mig.

Hahaha, hvordan ser en usoigneret forretning ud? Skægstubbe og morgenhår? 😉 Ej, joke...

jeg vil da sige, at helhedsindtrykket gør meget, men hvis dem bag disken ved, hvad de snakker om, så har jeg ingen problemer med at handle der!

Så ved man også at man kan komme igen, hvis der skulle opstå problemer med de nyindkøbte fisk, planter eller teknik.

Desuden, hvis jeg er i en ny butik, jeg ikke har handlet i før, gør jeg mig bekendt med deres "bytte"-politik! Dvs. hvis jeg kommer hjem og der allerede ligger døde fisk i posen og jeg ved, at jeg ikke har taget kænguru-stylten hjem; så kan jeg bare komme med de døde og få byttet lige over. Gør mig klar, at hvis mine nuværende fisk vender bugen i vejret pga. deres sending er inficeret med et eller andet, at jeg får "dækket" tabet! I form af medicin og fisk!!!

Som Lomholt skriver så springer denne tråd faktisk ud fra roden af en anden der blev lukket fordi den kunne midsforstås som en kritik mod en konkret foretning. Det var det bestemt ikke, men derimod et råd omkring den danske lovgivning når nu en forhandler modtager en ordre, og måske ikke sender varen.

West foklare fint hvordan det hænger sammen når man handler med dankort over nettet, og som han skriver så er det noget mere sikkert end bankoverførsel.

#18 Jeg handler også selv en del på internettet, og når jeg vælger en forretning til mit indkøb, så gør jeg det ud for hurtig levering. To af dem jeg benytter er ProShop til pc-udstyr og Rillen til musik og film. Rillen har jeg kendt i mange år, og ProShop har jeg fået anbefalet, samt set på EDB-priser.
Jeg kan høre på kunderne i min butik, at leveringstiden også spiller en stor rolle for dem, og derfor flipper jeg ud overfor mine leverandører, når de er 3-4 uger om at fremskaffe almindelige ting, som jeg uheldigvis har fået udsolgt samtidig som dem.
Jeg syntes det er uheldigt, at en række internetforretninger ikke har noget særligt lager, og i mange tilfælde først bestiller vareren hjem, når de har en bestilling på produktet. Det smitter af på kundernes generelle holdning til internethandel, indtil de har fundet sig nogle forretninger som de er tilfredse med. Jeg indrømmer gerne, at jeg også har en del produkter som ikke er lagervarer, men de almindelige ting gør jeg et stort nummer ud af at have på lager. Forleden var jeg i Brugsen for at købe feriefoder, fordi der var en som havde bestilt en sådan, og jeg lige havde fået udsolgt. Det nytter jo ikke noget at være 3 uger om at levere feriefoder 😀

Ja, hvis en forhandler ikke sender vareren, må han ikke hæve beløbet. Sker det alligevel at forhandleren hæver beløbet, rykker man selvfølgelig for pakken, og sker der ikke noget ved det, kan man, hvis man har benyttet Dankort, kontakte sin bank, og få pengene tilbage. Så er det op til sælger at bevise, at modtager har modtaget pakken.

Takker for din gode forklaring om køb på internettet og hvad man kan gøre. Nu er jeg ikke så nervøs for det mere. 🙂